Die Amadeu Antonio Stiftung hat ihren neuen Chatbot ModSupport 2.0 des Projekts Civic.net veröffentlicht. Die Stiftung schreibt dazu:
„ModSupport 2.0 ist eine KI-Anwendung, die speziell für Moderator*innen von Online-Communities und Engagierte gegen Hass im Netz entwickelt wurde. Sie unterstützt gezielt bei Herausforderungen im Community Management. Anwender*innen, die beispielsweise Rat zu Hasskommentaren unter Posts, eskalierenden Diskussionen oder strategischen Fragen der Community-Führung suchen, finden in (dem) neuen Tool Antworten. Komplexe Prompts brauchen sie dafür nicht. Ein kurzer Dialog erfragt ihren Bedarf, anschließend kopieren sie Kommentare aus ihren Communities in das Dialogfeld oder beschreiben ihr Problem. ModSupport 2.0 analysiert sie und schlägt praxisnahe Strategien für den Umgang damit vor. (…) Auch Einzelpersonen, die im Alltag mit Hasskommentaren konfrontiert sind und Unterstützung im Umgang damit suchen, werden bei ModSupport 2.0 hilfreiche Unterstützung finden. Das Tool ist kostenlos und steht ohne Hürden auf der Website der Amadeu Antonio Stiftung bereit.
Die Basis: Kuratierte Fachexpertise der Amadeu Antonio Stiftung
Anders als generische KI-Chatbots stützt sich ModSupport 2.0 auf ein tiefes Verständnis für die spezifischen Bedürfnisse zivilgesellschaftlicher Akteur*innen. (..) Darum liefert das Tool Handlungsempfehlungen, die zum Beratungsbedarf passen, statt irrelevanter oder zu allgemeiner Antworten. Das unterscheidet ModSupport 2.0 von marktüblichen KI-Tools, die auf breite und unstrukturierte Datenquellen zurückgreifen. Das Tool vermittelt außerdem Kontakt zu Expert*innen bei etablierten Beratungsstellen in Berlin und bundesweit.
Transparent, anonym und DSGVO-konform
Das Tool ist ohne Registrierung oder Angabe persönlicher Daten nutzbar. Es speichert keine Eingaben – weder personenbezogene Daten wie Namen oder E-Mail-Adressen noch IP-Adressen. Die Infrastruktur läuft auf EU-Servern und erfüllt alle Anforderungen der DSGVO. Die Eingaben dienen ausschließlich dazu, die aktuelle Anfrage zu beantworten. Für maximale Transparenz finden sich auf der Startseite des Tools ausführliche Informationen zur Datengrundlage, der Funktionsweise, den genutzten KI-Tools und Datenspeicherung.
ModSupport 2.0 setzt auf europäische KI-Technologie
Das Sprachmodell stammt von Mistral AI (Frankreich), die Infrastruktur baut auf Open-Source-Projekten sowie einem europäischen Automatisierungstool auf.
Demokratische KI – nach gemeinsamen Standards
Künstliche Intelligenz ist kein Selbstzweck, sondern ein Werkzeug mit Chancen und Risiken. ModSupport 2.0 baut Barrieren ab: Es gibt ehrenamtlichen Moderator*innen kleiner Initiativen das gleiche Erfahrungswissen an die Hand, das sonst nur hauptamtliche Community Manager*innen großer Organisationen über Jahre aufbauen.
